בשורה משמחת לעסקים המקומיים הרשומים ב"גוגל לעסק שלי", מהיום ניתן להשיב על ביקורות שהושארו לגבי העסק שלהם ישירות בGoogle maps- בשולחן העבודה שלהם ללא צורך להוריד אפליקציה לנייד.
צוות Google My Business הודיעו: "בעלי עסקים אינם צריכים עוד להשתמש במערכת אונליין של 'גוגל לעסק שלי' או באפליקציה לנייד כדי להשיב לביקורות של הלקוחות/ הגולשים שלהם אלא הם יכולים לעשות זאת ישירות בתצוגת שולחן העבודה של Google maps. מענה ישיר יאפשר להם לנהל את הביקורות מבלי להוריד את האפליקציה 'גוגל לעסק שלי' או להיכנס למערכת של גוגל באינטרנט. זו הזדמנות טובה בשבילנו לזהות חוויות שליליות או חיוביות של הצרכן ולעבוד כל הזמן כדי לשפר את השירותים שלנו".
כדאי לציין שביקורות בחשבון גוגל מקומי מהוות מרכיב חשוב בהשפעה על מיקום העסק בתוצאות החיפוש המקומיות על המפה. מענה לביקורות משפיע על דירוג העסק ביחס לעסקים האחרים באזור, וזה תורם לקידום מקומי בגוגל בתוצאות החיפוש האורגניות. צבירת ביקורות איכותיות ומעקב אחרי הביקורות החדשות זה חלק בלתי נפרד בתהליך קידום עסקים באינטרנט.
אז איך עונים לביקורות בגוגל?
- פתחו Google maps
- הזינו את שם העסק ו-enter לחיפוש
- לחצו על הביקורת לקריאה
- עמדו ליד הביקורת שעליה אתם מעוניינים להשיב ולחצו "השב"
- זהו.. כל כך פשוט !!
שיטות נוספות לענות על ביקורות בגוגל:
- להיכנס לחשבון שלך ב Google My Business בשולחן העבודה שלך, ללחוץ על קטגוריית "ביקורות" ולהשיב לביקורת הרצויה
- להוריד את אפליקציית "גוגל עסק שלי" ולנהל דרכה את הביקורות בנייד
שיטת עבודה זו מתאימה במיוחד לבעלי עסקים שעיקר עבודתם היא מול המחשב. ברגע שנכנסת ביקורת חדשה, בעל העסק רואה אותה מיד ויכול להיכנס ולהשיב לביקורת שקיבל בזמן העבודה השוטפת במקום לחפש בנייד, לפתוח את האפליקציה ולהשיב, דבר שמצריך מאמץ נוסף ולפעמים אף נשכח.
פרסום בפלטפורמה של גוגל לעסקים מקומיים מהווה תוספת מעולה ליתר הקידומים של העסק. בשורה התחתונה, החשבון חינמי וחבל לא להשתמש 🙂
